Polityka wysyłki
1.1. Obszar realizacji dostaw
Zakupy dokonywane za pośrednictwem romelico.com mogą być dostarczane wyłącznie na adresy położone w Polsce, o ile wskazana lokalizacja znajduje się w zasięgu usług wybranego przewoźnika. Realizacja wysyłek do innych państw i terytoriów nie jest obecnie dostępna.
W przypadku artykułów, których gabaryty, masa albo konstrukcja wykluczają obsługę w ramach zwykłych przesyłek paczkowych, dostarczenie do skrytek pocztowych, automatów paczkowych, punktów samoobsługowych oraz podobnych miejsc odbioru może być niemożliwe.
1.2. Rodzaj dostawy i zasady naliczania opłat
Dla zamówień kierowanych na terytorium Polski stosowana jest standardowa forma wysyłki.
Koszty przedstawiają się następująco:
-
Wartość produktów poniżej 156,00 € — opłata za dostawę wynosi 8,20 €.
-
Wartość produktów od 156,00 € — dostawa standardowa jest bezpłatna.
Podstawę obliczenia progu bezpłatnej dostawy stanowi łączna cena zamawianych produktów, ustalona po uwzględnieniu rabatów i przed doliczeniem opłaty za transport.
Ostateczna należność za przewóz jest przedstawiana w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.
Obsługa logistyczna może zostać powierzona USPS, DHL Express, UPS albo FedEx. Dobór przewoźnika zależy między innymi od miejsca dostarczenia, gabarytów przesyłki, jej masy i warunków organizacyjnych transportu.
1.3. Przygotowanie zakupionych artykułów
Czynności związane z realizacją zamówienia rozpoczynają się po zatwierdzeniu płatności.
Standardowy okres przygotowania przesyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych. Czas ten stanowi część całkowitego przewidywanego okresu dostarczenia wskazanego w punkcie 1.4.
Dni robocze obejmują okres od poniedziałku do piątku, bez ustawowo uznawanych świąt.
Zamówienia otrzymane po godzinie 17:00 czasu środkowoeuropejskiego lub środkowoeuropejskiego letniego (CET/CEST) są traktowane na potrzeby realizacji jako otrzymane kolejnego dnia roboczego.
Informacja dotycząca nadania przesyłki jest przekazywana pocztą elektroniczną po jej przyjęciu przez operatora transportowego.
1.4. Przewidywany termin doręczenia
Szacowany całkowity czas dostarczenia do Polski wynosi 7–12 dni roboczych.
Przedział ten obejmuje zarówno przygotowanie zamówienia, jak i przewóz do adresu odbiorcy.
Jeżeli strony nie ustaliły odrębnie konkretnej daty dostawy, wskazane 7–12 dni roboczych ma charakter orientacyjny i nie stanowi bezwarunkowo określonego terminu doręczenia.
Informacja o przewidywanym czasie dostawy powinna być jednakowa na romelico.com, w procesie finalizacji zakupu oraz w ustawieniach Google Merchant Center.
W przypadku istotnego przekroczenia podanego przedziału klient może skierować zapytanie do obsługi, wskazując numer zamówienia. Nie ogranicza to uprawnień dotyczących terminowego wykonania umowy wynikających z przepisów prawa.
1.5. Podatki oraz obciążenia związane z importem
Kwoty określone w niniejszej polityce wyrażono w euro (€).
Tam, gdzie wymagają tego właściwe regulacje, ceny uwzględniają podatek od wartości dodanej należny w Polsce.
Opłaty celne, podatki importowe oraz podobne należności nie są pobierane od kupującego ponad kwoty ujawnione przed zawarciem umowy.
Koszty tego rodzaju, wynikające z międzynarodowego łańcucha dostaw, obciążają podmiot odpowiedzialny za sprzedaż. Nie stanowią one dodatkowej należności wymaganej od odbiorcy podczas doręczenia.
1.6. Informacje umożliwiające śledzenie przesyłki
Po udostępnieniu danych transportowych identyfikator śledzenia jest przekazywany na adres e-mail przypisany do zamówienia.
Pierwsze informacje w systemie przewoźnika mogą pojawić się w ciągu 48 godzin.
Jeżeli przez okres dłuższy niż 48 godzin status przesyłki nie ulegnie zmianie albo doręczenie przekroczy przewidywany termin 7–12 dni roboczych, klient może zgłosić sprawę, podając numer zamówienia.
1.7. Zdarzenia dotyczące przewozu, zmian i doręczenia
Uszkodzenia, zaginięcia, braki oraz niedoręczenia
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru pozostaje po stronie sprzedawcy do chwili fizycznego przekazania go konsumentowi, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
W celu rozpatrzenia zgłoszenia dotyczącego uszkodzenia, niekompletności, zaginięcia lub niedostarczenia artykułu należy przedstawić numer zamówienia, opis zdarzenia oraz — w zakresie dostępnym i zasadnym — fotografie produktu, opakowania transportowego i etykiety przewozowej.
Po ustaleniu okoliczności stosuje się odpowiedni środek przewidziany prawem, w szczególności naprawę, wymianę albo zwrot należności.
Zmiana adresu i anulowanie
Korekta miejsca dostawy lub wstrzymanie zamówienia może zostać uwzględnione przed rozpoczęciem jego przetwarzania bądź wysyłki.
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi wykonanie żądanej zmiany może nie być możliwe.
Uprawnienia konsumenta związane z odstąpieniem od umowy pozostają nienaruszone.
Zwrot towaru bez wad
Jeżeli odstąpienie dotyczy artykułu wolnego od wad, kupujący samodzielnie wybiera przewoźnika, zleca transport powrotny i ponosi jego bezpośredni koszt, z zastrzeżeniem obowiązków informacyjnych sprzedawcy i przepisów bezwzględnie obowiązujących.
Poprawność danych adresowych
Podanie pełnego i prawidłowego adresu należy do obowiązków zamawiającego.
Opóźnienia oraz uzasadnione wydatki wynikające z błędnych lub niekompletnych danych mogą zostać uwzględnione wyłącznie w granicach dopuszczonych prawem.
Koszty dodatkowe nie obciążają klienta, jeżeli źródłem problemu było działanie sprzedawcy lub przewoźnika.
1.8. Dane kontaktowe dotyczące dostaw
Marka: romelico
Strona internetowa: romelico.com
Adres e-mail: reply@romelico.com
Telefon: +1 (314) 534 8462
Adres kontaktowy:
4748 aleja Plover
Saint Louis, Missouri 63120
Stany Zjednoczone
Godziny obsługi:
Poniedziałek–piątek: 09:00–17:00 CET/CEST
Soboty, niedziele i święta: nieczynne
Państwo dostawy: Polska
Przewidywany termin: 7–12 dni roboczych