10.1. Kiedy anulowanie jest możliwe?
Możliwość wstrzymania realizacji zależy od etapu obsługi zamówienia w chwili uzyskania żądania.
Przed przygotowaniem lub wysyłką
Anulowanie może nastąpić, gdy czynności przygotowawcze nie zostały rozpoczęte i przesyłka nie została oddana przewoźnikowi.
Po potwierdzeniu anulowania cała kwota zapłacona za zamówienie podlega refundacji.
Po rozpoczęciu przygotowania albo transportu
Jeśli przetwarzanie zostało już uruchomione lub towar trafił do sieci transportowej, przerwanie realizacji może okazać się niemożliwe.
Po doręczeniu konsument może skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia oraz zasad dotyczących zwrotów i reklamacji, jeśli zachodzą odpowiednie przesłanki.
Niniejsza polityka nie narusza uprawnień przysługujących na podstawie prawa.
10.2. Przekazanie żądania
Wniosek o anulowanie należy możliwie szybko skierować na:
Wiadomość powinna zawierać numer zamówienia, dane osobowe użyte przy zakupie, przypisany adres e-mail oraz przyczynę żądanego anulowania.
Po odebraniu zgłoszenia sprawdzany jest stan przetwarzania zamówienia.
10.3. Skuteczność anulowania
Zamówienie uzyskuje status anulowanego dopiero po przekazaniu odpowiedniego potwierdzenia w wiadomości e-mail.
Sam wniosek kupującego nie powoduje automatycznego zatrzymania realizacji.
10.4. Rozliczenie anulowanego zakupu
Po potwierdzeniu anulowania wewnętrzna procedura pełnego zwrotu należności rozpoczyna się zwykle w ciągu 1–3 dni roboczych.
Refundacja następuje pierwotną metodą płatności, chyba że strony ustalą inną.
Środki mogą pojawić się na rachunku po kolejnych 1–3 dniach roboczych lub później, stosownie do terminów operatora płatności i instytucji finansowej.
10.5. Dane kontaktowe
Marka: romelico
Strona: romelico.com
E-mail: reply@romelico.com
Telefon: +1 (314) 534 8462
Adres:
4748 aleja Plover
Saint Louis, Missouri 63120
Stany Zjednoczone
Obsługa:
Poniedziałek–piątek: 09:00–17:00 CET/CEST
Soboty, niedziele i święta: nieczynne